Política de Privacidade

Introdução

Na Auto Serviço Real, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos utilizadores/clientes. Por este motivo, esta presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site.

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da Constituição Federal de Portugal, das Leis da União Europeia, em especial o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Dados que Coletamos

Nossa empresa recolhe os seguintes dados pessoais dos utilizadores quando estes utilizam o nosso site ou serviços:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Informações sobre o veículo (marca, modelo, ano, etc.)
• Registros de interações com nosso website
• Dados de geolocalização (se permitido pelo utilizador)

Uso de Cookies

O nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador. Os cookies são pequenos arquivos que um site cria no seu dispositivo quando o visita. Eles são utilizados para manter informações durante a sua navegação ou para futuras visitas.

Os cookies que utilizamos incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de desempenho: ajudam-nos a analisar como os visitantes interagem com o nosso site
• Cookies de funcionalidade: permitem recordar as escolhas que faz ao navegar no nosso site
• Cookies de publicidade: utilizados para fornecer anúncios mais relevantes

Você pode controlar e/ou excluir cookies conforme desejar. Para saber mais sobre como fazer isso, visite aboutcookies.org.

Como Utilizamos os Dados

Nós utilizamos as informações recolhidas para as seguintes finalidades:

• Processar e gerir os serviços solicitados pelo cliente
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
• Enviar atualizações sobre serviços agendados e manutenções recomendadas
• Enviar comunicações de marketing (apenas com consentimento explícito)
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Detectar e prevenir fraudes e abusos em nossos sistemas

Base Legal para o Processamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes condições:

• Consentimento: quando você aceita expressamente o tratamento dos seus dados para finalidades específicas.
• Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para cumprir obrigações contratuais.
• Obrigação legal: quando o tratamento é necessário para cumprir com uma obrigação legal.
• Interesses legítimos: quando o tratamento é necessário para atender aos interesses legítimos da Auto Serviço Real, desde que não prejudiquem os direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados.

Partilha de Dados

Não vendemos, alugamos ou negociamos informações pessoais dos utilizadores com terceiros. No entanto, podemos partilhar as suas informações pessoais nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços que nos ajudam a operar o nosso negócio (por exemplo, processadores de pagamento, fornecedores de peças);
• Quando exigido por lei, como em resposta a intimações judiciais ou solicitações legais semelhantes;
• Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Auto Serviço Real, dos nossos clientes ou do público;
• Em caso de fusão, venda ou transferência de ativos da empresa, com a garantia da continuidade da proteção dos seus dados.

Os Seus Direitos

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) concede-lhe uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais. Você tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais;
• Retificar os seus dados pessoais se estiverem incorretos ou desatualizados;
• Eliminar os seus dados pessoais ("direito ao esquecimento");
• Limitar o tratamento dos seus dados pessoais;
• Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contacto connosco através do e-mail: [email protected]

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda acidental, utilização ou acesso não autorizado, alteração ou divulgação. Estas medidas incluem:

• Encriptação de dados sensíveis;
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusões;
• Controles de acesso rigorosos para funcionários;
• Treinamento regular da equipe sobre práticas de proteção de dados;
• Avaliações regulares de segurança e testes de vulnerabilidade.

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Período de Retenção

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo o cumprimento de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios.

Para determinar o período de retenção apropriado, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos por uso não autorizado ou divulgação, as finalidades para as quais os processamos e se podemos alcançar essas finalidades por outros meios.

Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais podem ser transferidos para, e mantidos em, computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem diferir das da sua jurisdição.

Se estiver localizado fora de Portugal e optar por nos fornecer informações, tenha em atenção que transferimos os dados, incluindo dados pessoais, para Portugal e processamo-los lá.

Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência dos seus dados pessoais ocorrerá para uma organização ou país, a menos que existam controles adequados em vigor, incluindo a segurança dos seus dados e outras informações pessoais.

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e, se as alterações forem significativas, enviaremos um aviso por e-mail ou através de um aviso no nosso site antes que as alterações entrem em vigor.

Recomendamos que reveja esta Política de Privacidade periodicamente para verificar quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando são publicadas nesta página.

Contacte-nos

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, por favor contacte-nos:

• Por e-mail: [email protected]
• Por telefone: +351 123 456 789
• Por correio: Auto Serviço Real, Rua dos Automóveis, 123, Lisboa, Portugal

Última atualização: 1 de setembro de 2023